【信保新规】2016年信保违规行为处罚机制

 

截止2016年1月28日,alibaba.com上累计买家主动发起82万多笔信用保障(以下简称“信保”)订单。从2015年8月底开始,信保订单量呈几何倍增长,其中80%来自买家主动发起。随着整个买卖家信用体系的建立,供应商将迎来更多商机。 

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为了确保买家体验及供应商的公平性,网站将加大对信用记录良好且交易服务能力强的卖方的激励,同时也对信保交易过程中的违规行为予以不同程度的处罚。 (信保新规于2016年4月1日起正式执行)

 

一、信保违规行为处罚

 

【终止信用保障服务资格】

卖方信保违规引起买方投诉且成立,主要违规类型如下:

1)卖方无理由拒绝起草或确认信保订单行为达到2次及以上;

2)卖方引导或误导买方未按交易合同制定付款路径支付所有款项;

3)卖方违反信用保障合同约定,收到货款后未使用一达通服务,或有其他违反信用保障交流流程或规则的行为;

4)供应商逾期1个月以上未归还信用保障相关垫付款项。

5)其他请见信用保障服务规则http://rule.alibaba.com/rule/detail/2131.htm

 

【暂停信用保障服务资格】

最近180天累计买方发起信保订单达到10笔及以上但成交为0的卖方。

tips:“暂停信用保障服务资格”将导致搜索结果页等均不展示信保标识且部分权限被暂停。

 

【冻结保障额度】

供应商同意退款逾期未退(要求5个工作日内完成汇款至一达通)或信用保障订单纠纷成立,阿里巴巴垫付款后供应商未按时还款,根据逾期时间实施如下处罚:

1)0-15天冻结额度;

2)16天以上冻结额度;并根据《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》处以3-48罚分;

(注:以上为简要介绍,详情以《信用保障服务规则》为准)

 

二、信保权限对比

 

 

三、信保可以带来什么?

 

【走单促排序,占流量】

将信保订单数据纳入排序因子(以订单支付且匹配到账为准)。主要参考维度为信保单数和信保订单金额。

 

【走单攒积分,换资源】

每笔信保订单累计100积分,可用于自行兑换P4P红包、RFQ报价权益、优质商机等各类资源。详见ma后台“我的积分”。

 

【走单提等级,享权益】

结合企业征信情况及最近12个月网站表现,评定信用保障等级。分为1钻—5钻。等级彰显交易身份,同时根据等级享受不同权益。

 

【走单获推广,得买家】

以2016年3月采购月才例,供应商准入门槛之一为历史有过信保订单。且订单数越多,获得的大促资源越多。

 

四、信保新规FAQ

 

【暂停信用保障服务资格】

1、暂停信用保障服务资格后还能接信保订单吗? 

答:可以。暂停后,ma后台会有激活按钮。如遇到意向订单,可临时激活服务资格(亮灯)—订单起草支付—15天内支付成功则恢复正常信保服务资格。 

常见订单情况有如下两种: 

1)卖家起草信保订单,买家确认且支付成功后实时亮灯 

2)买家有下单意向,卖家可在ma后台临时激活亮灯后进行订单流程,激活后在15天内完成订单支付则恢复正常信保服务资格,否则再次暂停信保服务资格,且从暂停之日起30个自然日内无法再次申请激活。 

 

2、我2月份刚开通了信用保障服务。如果到4月1日,我收到的买家意向单有15个,但已支付信保单为0,会被暂停信用保障服务资格吗? 

答:会。比如4月1日第一次刷新数据,则会追溯动态180天,如在此期间买家意向单达到10个及以上而信保支付单为0,则会在4月10日被暂停信用保障服务资格。后续每月10日左右刷新数据且进行权限变更。 

 

3、如何知道到目前为止我有多少买家意向单,是否会被暂停信用保障服务资格? 

答:请关注邮件及ma后台公告。同时4月初ma后台会上线相关提醒功能。 

 

【终止信用保障服务资格】

1、因为一达通无法承接而引起信保订单取消的是否会被处罚?(无法走2+n、3+n、自证自营、9610快递出口) 

答:不会。如果是因为一达通自身无法承接的原因,比如出口国限制。则即便引起买家纠纷也不会计为供应商责任。因此不会对供应商有影响。 

 

2、违规了但没有买家投诉,会被终止信用保障服务资格吗? 

答:对于违规行为,除了买家投诉外,平台也会进行抽检。如违规行为成立,会按照网规进行处罚。 

 

3、终止信用保障服务之后还能再次开通吗? 

答:可以。自终止之日起90天后可再次申请开通信用保障服务。(ma后台会有倒计时提醒。) 

 

4、我开通了多个账号,如果其中一个账号被终止了信用保障服务资格,其他账号会受影响吗? 

答:会的。同个公司名合作多个账号,如其中一个账号因为处罚或其他原因终止信用保障服务,则其他账号也同步终止。 

(友情提醒:暂停信用保障服务资格仅针对符合暂停条件的账号。)

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