Wholesaler在线批发市场搜索排序规则

搜索排序主要是买家需求的体现,阿里巴巴Wholesaler在线批发市场的搜索排序机制正是从买家角度出发逐步进行筛选后作出决策。目前在线批发市场产品排序规则进行了调整,从2016年11月23日起,wholesaler在线批发市场加入了成交因素,即通过市场线上成交的90天内的交易额将会被计入排序规则的机制中。

 

以产品搜索排序为例,平台的搜索排序机制主要有作弊过滤、匹配、排序三个阶段,即平台会首先过滤掉作弊产品,然后根据类目和文本的关联程度筛选出符合搜索需求的产品,最后根据买家偏好、产品及供应商信息进行排序。

 

以下图为产品搜索排序框架图:

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一、匹配


匹配是指搜索返回结果要与买家输入的搜索词相匹配,主要考虑类目相关性、文本相关性两个方面:

 

1.类目相关性:

类目即产品的类别,搜索功能首先要保证类目相关,以期快速定位到买家需求所属的同类产品。建议供应商发布产品时选择正确合适的类目:

1)不要错放类目。阿里巴巴Wholesaler在线批发市场将恶意将产品放置在不正确的类目下以期获得曝光的行为认定为作弊行为,此类行为将会受到平台反作弊机制的严厉打击,并对供应商产品展示效果产生负面的影响。

2)存在准确类目的产品不要放在“Other”类目下。如果供应商难以找到合适的类目或认为平台的类目建设不够合理,可以随时通过客服或者客户经理向平台反馈。

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(案例展示:图像、标题、类目一致,产品的类目相关性较高。)

 

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(案例展示:图像标题说的和产品的类目相关性较低。)

 

2.文本相关性:

文本相关性是指搜索精准匹配到买家需求的产品集合。搜索功能会根据产品标题、属性、关键词等产品关键信息进行检索,并与买家搜索词的文本相关性进行匹配。

建议供应商发布产品时作出真实、准确、合理、完善的关键信息描述:

1)将产品词真实、准确地体现在产品标题中,并可以在产品标题中添加相关的修饰词、关键词,通过完善属性等方式来更好地匹配买家搜索词。

2)避免堆砌、滥用产品关键词。在产品信息描述中单纯地重复使用关键词的行为,如关键词堆砌、关键词滥用、标题滥用等非但不会增加文本相关性反而会降低搜索匹配效果。

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(案例展示:买家搜索词为“12v led lights”,该产品标题中较好地体现了产品的部分特性并同时匹配搜索词,文本相关性较高。)

 

 

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(案例展示:买家搜索词为“12v led lights”,而该产品描述文本中反复地重复“Led strip”,标题显得很长、不易阅读,对文本相关性提高无益。)

 

二、排序


排序是指在匹配条件同等的情况下将买家偏好的、更好的产品、更优质的供应商优先展示,主要考虑买家偏好、产品信息、供应商信息3个要素。

 

1.产品信息

平台排序功能会从产品信息描述的易读性、丰富性、一致性来判断产品质量建议供应商:

1)产品标题要做到言简意赅。简要、清楚地描述产品的名称、型号以及关键特征、特性,使买家一看即知产品关键信息。切忌反复堆砌、罗列相同或者意思相近的词组,过于冗长的标题会使买家找不到重点,难以判别产品标题的中心内容。

2)产品属性要尽量完整、准确填写,主图尽量清晰、明确,这些能够帮助买家清楚了解产品。

3)产品详细描述中的信息一定要真实、准确,避免和标题、属性出现互斥或者不一致的情况,对买家或平台的判断造成干扰。恰当使用图片或表格介绍产品功能、特点、质量、优势,有助于买家的快速理解。

另外,非自然语言描述或信息重复严重的产品表述会降低该产品的搜索排序效果。

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(案例展示:产品属性填写完整、内容丰富。)

 

 

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(案例展示:产品详细表述中适当使用图片介绍产品细节。)

 

2.商家信息

平台排序功能会从供应商信息的完整度、真实度、供应商在平台的活跃度,供应商对其店铺及产品的管理维护程度等多方面进行供应商信息质量的判断,建议:

 

1)完善供应商表单中的内容,尽可能完成或者提供更多的认证信息。一般来说,供应商认证信息展示得越多,买家对该供应商真实性的疑虑越小,沟通的成本也越低,发生询盘的概率也会随之提升。

2)积极、及时地对自身的店铺进行维护,如合理控制产品总量、突出重点产品、对逾期或者不具太大价值的产品进行清理等。店铺内大量相似的产品或无效产品大量累积会使买家产生视觉疲劳,从而失去对该店铺的兴趣,并将直接影响供应商信息质量,进而影响供应商的搜索排序效果。

3)及时回复买家的各类询盘、咨询等。更及时的回复能提升买家的好感,有助于达成贸易,避免错失商机。

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(案例展示:店铺内产品分组直观易懂,每个产品都用不同图片展示,便于买家快速清晰地获取相关信息。)

 

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(案例展示:店铺内产品分组不易于直接理解,且反复使用重复的图片,信息量较低,买家可能会丧失翻页或者继续浏览的兴趣。)

 

3.买家偏好

平台排序功能会根据买家的行为识别买家偏好,将买家更喜欢的产品排序靠前。

建议:

1)及时了解自身所在行业动态信息和买家需求点,与自有产品的优势、特点进行分析和结合,并在产品标题、关键词、自定义属性、描述中加以体现。

2)需要说明的是,买家偏好更多取决于买家自身的采购意愿。不同的买家搜索相同的关键词,因为买家偏好、意愿不同,买家对产品或供应商的选择也会不同。

 

4.成交

通过市场线上成交的90天内的交易额将会被计入排序规则的机制中。

 

三、搜索作弊


搜索作弊是指部分供应商故意通过重复铺货、类目错放等虚假行为影响平台搜索排序效果、骗取平台搜索曝光资源。搜索作弊行为严重破坏了公平竞争的市场秩序,极大地伤害了买家的搜索体验,是平台严厉打击的行为。

 

1.重复铺货:

重复铺货指部分供应商通过滥发重复产品的方式提高产品在平台搜索结果中的曝光量。对此类行为,阿里巴巴将依据平台相关规则进行处理(具体详情见:http://www.alibaba.com/help/rules/seller/post008.html)。建议供应商在店铺产品信息发布中,注意在产品图片、标题、属性、详细描述等方面体现不同产品的差异和特点,避免出现重复铺货。

 

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(案例展示:该供应商店铺内同一类产品的图片、标题等产品重要信息高度重复,被认定为构成“重复铺货”的作弊行为。)

 

2.类目错放:

类目错放是指部分供应商故意将其产品发布在与产品实际描述不符的类目下以期获得热门类目下产品高曝光的行为。此类行为一经识别,平台将按搜索排序下调或搜索屏蔽等对相关产品信息做出处理。建议供应商根据产品的实际描述选择合适的类目以获得更好的搜索曝光效果,避免类目错放。

 

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(案例展示:车载小礼品错放到“高尔夫配件”类目下。)

 

需要注意的是,阿里巴巴Wholesaler在线批发市场搜索排序机制认定的作弊行为并不仅限于以上两种,任何不诚信的行为、效果虚假行为等一经认定,均会受到严厉处罚。

 

为便于供应商对搜索作弊行为进行自查自纠,目前,阿里巴巴在供应商管理后台(即供应商的My Alibaba后台)的“搜索诊断”工具中为供应商提供了类目错放及重复铺货两类搜索作弊行为的相关提示,供应商可以根据后台提示进行相应操作。同时,阿里巴巴建议供应商对搜索作弊行为及相关处罚给予足够重视,并在企业员工间培养相应意识,避免因此遭受处罚、导致损失。

 

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